Politika e rimbursimit

1. Përmbledhje

Ftesajone ofron shërbime digjitale (ftesa online, link publik, panel klienti dhe veçori RSVP). Kjo politikë shpjegon kur dhe si mund të kërkohet rimbursim për pagesat e kryera në ftesajone.com.

Pagesat online përpunohen nga Paysera (Paysera Kosovo / UAB „Paysera LT“) si procesor i autorizuar i pagesave. Rimbursimet pas pagesës së konfirmuar kryhen nga Ftesajone sipas kësaj politike; kthimi i fondeve në llogarinë tuaj mund të bëhet përmes Paysera-s ose metodës së pagesës origjinale.

2. Kur aplikohet rimbursimi

• Para publikimit: nëse anuloni porosinë para se ftesa të bëhet live dhe studioja nuk ka filluar punën, mund të kërkoni rimbursim të plotë.
• Gabim teknik i platformës: nëse shërbimi nuk mund të ofrohet për shkak të defekti tonë të konfirmuar, ofrojmë rimbursim ose zgjidhje alternative (p.sh. riaktivizim).
• Pas publikimit: pasi linku publik është aktiv dhe ftesa është dorëzuar digjitalisht, rimbursimi zakonisht nuk aplikohet, sepse shërbimi është konsumuar.
• Paketa Premium / upgrade: rastet shqyrtohen individualisht nëse upgrade nuk është aktivizuar ende.

3. Kur nuk aplikohet rimbursimi

• Ndryshime mendimi pas publikimit të ftesës ose pas përdorimit të linkut nga mysafirët.
• Përmbajtje e pasaktë e dhënë nga klienti (tekst, data, emra, foto).
• Probleme të shkaktuara nga pajisja, shfletuesi ose lidhja e internetit të përdoruesit.
• Anulim i pagesës online në faqen Paysera para përfundimit — në këtë rast nuk ka tarifë, por porosia mbetet «në pritje».

4. Si të kërkoni rimbursim

Dërgoni email në info@ftesajone.com brenda 14 ditëve nga data e pagesës, duke përfshirë:

• emrin dhe kontaktin tuaj;
• numrin e porosisë ose referencën e pagesës;
• arsyen e kërkesës.

Përgjigjemi brenda 5 ditëve pune. Rimbursimi i miratuar kryhet zakonisht brenda 14 ditëve nga konfirmimi.

5. Pagesa cash / studio

Për porosi me pagesë në dorë ose sipas marrëveshjes me studio-n, rimbursimi (nëse aplikohet) bëhet sipas marrëveshjes së shkruar me ju — kontaktoni studio-n përmes email-it ose WhatsApp-it të publikuar në faqe.

6. Dokumente të lidhura

Kushtet e përdorimit · Politika e dorëzimit · Pagesa & Paysera · Politika e privatësisë